Aktuality

Hodnocení spokojenosti

08.04.2011 10:12

V přiloženém dokumentu naleznete výsledky hodnocení zákazníků v rámci procesu prodloužení certifikace "Kvalitní firma" provedené nezávislou společností APC v dubnu 2011.

OVĚŘENÍ ZPĚTNÉ VAZBY A SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ

WELFAST a.s.

 

KDY BYLA ZAKÁZKA DOKONČENA/KDY PROBĚHLA SPOLUPRÁCE?

100% - 2010

Rok

Procentuální podíl

2010

100,0%

JAK JSTE SE O TÉTO FIRMĚ DOZVĚDĚLI?

67% - na internetu

16% - v masmédiích (tisk, televize, rozhlas)

17% - jinak

Kategorie odpovědi

Procentuální podíl

na internetu

67,0%

v masmédiích (tisk, televize, rozhlas)

16,0%

jinak

17,0%

CO BYLO PRO VOLBU FIRMY ROZHODUJÍCÍ?

72% - cena

14% - schopnost splnit vysoké nároky a požadavky

14% - jiný důvod

Kategorie odpovědi

Procentuální podíl

cena

72,0%

schopnost splnit vysoké nároky a požadavky

14,0%

jiný důvod

14,0%

HODNOCENÍ KVALITY PRODUKTU/VÝROBKU/DODANÉHO DÍLA

100% - 1
0% - 2
0% - 3
0% - 4
0% - 5
0% - nelze hodnotit

Hodnocení

Procentuální podíl

1

100,0%

2

0,0%

3

0,0%

4

0,0%

5

0,0%

Nelze hodnotit

0,0%

HODNOCENÍ: 1

HODNOCENÍ KVALITY KOMUNIKACE

66,7% - 1
33,3% - 2
0% - 3
0% - 4
0% - 5
0% - nelze hodnotit

Hodnocení

Procentuální podíl

1

66,7%

2

33,3%

3

0,0%

4

0,0%

5

0,0%

Nelze hodnotit

0,0%

HODNOCENÍ: 1,33

HODNOCENÍ ŘEŠENÍ PŘÍPADNÝCH PROBLÉMŮ

83,3% - 1
16,7% - 2
0% - 3
0% - 4
0% - 5
0% - nelze hodnotit

Hodnocení

Procentuální podíl

1

83,3%

2

16,7%

3

0,0%

4

0,0%

5

0,0%

Nelze hodnotit

0,0%

HODNOCENÍ: 1,17

HODNOCENÍ CHOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ A PRACOVNÍKŮ FIRMY

100% - 1
0% - 2
0% - 3
0% - 4
0% - 5
0% - nelze hodnotit

Hodnocení

Procentuální podíl

1

100,0%

2

0,0%

3

0,0%

4

0,0%

5

0,0%

Nelze hodnotit

0,0%

HODNOCENÍ: 1

Další aktuality
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Hledání

Vyberte si dům
svých přání

Zadejte parametry pro výběr Vašeho domu.

Vyhledávat domy můžete podle zastavěné plochy, užitné plochy, dispozičního řešení (počtu místnstí), podle cenové relace nebo podle katalogového čísla domu.

Telefonát zdarmavyplňte následující formulář a my vám zavoláme Konzultace zdarmavyužijte možnost nezávazné konzultace s odborníky zdarma Splátková kalkulačkaspočítejte si výši měsíčních splátek Poslat dotazptejte se na to, co vás zajímá